更多"[单选题]茶艺人员在对顾客商品服务介绍时,下列属于应注意的事宜是( )"的相关试题:
[单选题]茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是( )。
A.目光体态
B.姿势
C.声调
D.字句
[单选题]茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,即是三看顾客,下列( )不属于三看顾客的内容。
A.顾客的打扮
B.顾客来意
C.顾客言谈举止
D.顾客性别
[单选题]茶艺从业人员的职业道德水平直接关系到茶艺人员的精神面貌和茶艺馆的( )。
A.形象
B.水平
C.发展
D.服务
[判断题]( )在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。
A.正确
B.错误
[单选题]4.25. 第25题
服务中的（）是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务 人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]一个成功的茶艺服务公司,留给其顾客的整体形象理应是( )、优质服务、管理完善、言而有信。
A.以客户为中心
B.真诚待人
C.热情待客
D.专业服务
[单选题]所谓服务质量,是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求,一般应包括服务的准备工作.品茗环境的布置.操作的技巧和( )等。
A.清理打扫
B.工作效率
C.茶具摆放
D.茶室布置
[单选题]营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介,可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法,产品品类齐全,( )。
A.促使顾客产生联想
B.促使顾客有所选择
C.摸清顾客心理
D.按价格先低后高地展示
[单选题]茶艺服务人员想欣赏某陌生人的美感时,要从( )或后面欣赏。
A.左边
B.正面
C.侧面
D.背后
[单选题]当客人准备离去时,茶艺服务人员要( ),提醒客人带好随身物品。
A.及时收拾茶具
B.轻轻拉开椅子
C.轻轻拉开门
D.有礼貌地起身
[判断题]( )如遇雨天,茶艺服务人员要主动为客人套上伞套或寄存雨伞。
A.正确
B.错误
[填空题]开展道德评价具体体现在茶艺人员之间（）。
[单选题]意大利忌讳( ),茶艺服务人员在品茗环境.特别茶席的布置上勿用。
A.梅花
B.牡丹花
C.菊花
D.兰花
[单选题]入座时,如果椅子不正,茶艺服务人员需将它先摆正,从椅子( )入座。
A.正前方
B.左边
C.右边
D.左右边均可
[判断题]( )在产品展示推销时,茶艺服务人员必须主次分明,抓住重点,忌讳推荐无重点。
A.正确
B.错误
[单选题]英国人喜欢( ),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客的需求.
A.甜味牛奶红茶
B.甜味薄荷绿茶
C.甜味冰红茶
D.果味柠檬红茶
[单选题]茶艺服务人员在为日本或( )宾客泡茶时应注意泡茶的规范,因为他们不仅讲究喝茶,更注重喝茶的礼法。
A.朝鲜
B.台湾
C.泰国
D.韩国
[单选题]所谓服务态度,是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度,一般包括心理状态、( )、形体动作、语言表达和服饰打扮等。
A.肢体细节
B.眼神流露
C.面部表情
D.亲切微笑
