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[多选题]财政部门制作的投诉处理决定书应当包括( )
A.投诉人和被投诉人的姓名或者名称、通讯地址等
B.作出处理决定的日期
C.处理决定查明的事实和相关依据，具体处理决定和法律依据
D.告知相关当事人申请行政复议以及提起行政诉讼的权利
[多选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉处理决定应当包括下列哪些主要内容（）。
A.投诉人和被投诉人的名称、住址
B.被投诉人的答辩及请求
C.约谈笔录
D.行政监督部门的处理意见及依据
[判断题]赔偿请求人凭生效的判决书、复议决定书、赔偿决定书或者调解书,向财政部门申请支付赔偿金。( )
A.正确
B.错误
[多选题]投诉书应当包括( )等内容
A.质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料
B.具体.明确的投诉事项
C.与投诉事项相关的投诉请求
D.事实依据及法律依据
[单选题]投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过( )个工作日:
A.15
B.60
C.30
[单选题]( )不属于政府采购质疑答复和投诉处理应当坚持的原则
A.依法依规
B.平等自愿
C.权责对等D简便高效
[单选题]63.银行业金融机构对客户投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（ ）个工作日。
A.A.7
B.B.10
C.C.15
D.D.20
[单选题]客户投诉处理应当坚持（ ）的原则，确保客户正当利益不受损害。
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC发行服务机构负责制
D.首问负责制
[判断题]185.银行业金融机构对客户投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过十五个工作日，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]64.银行业金融机构对客户投诉处理应当高效快速,情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（ ）个工作日。
A.A.30
B.B.60
C.C.90
D.D.100
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起五日内提出书面投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]183.银行业金融机构对客户投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过三十个工作日，且不得延期。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构应当建立消费投诉处理（ ）制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.举报
B.回避
C.追究
D.评价
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]银行机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.正确
B.错误
