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[判断题]在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车办理“变更到站”业务。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车开车前助理值班员或客运人员应响铃，原则上不晚于开车前（ ）min。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]车站在组织旅客进站时，在开车前按规定时间停止检票，防止旅客抓车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前（ ）小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。
A.24
B.48
C.72
D.12
[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。
A.24；8
B.48；8
C.24；15
D.48；15
[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）计算退票费。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，团体旅客办理改签手续不应晚于开车前（）。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[判断题]团体旅客退票不应晚于开车前24小时。
A.正确
B.错误
[单选题]团体旅客退票不应晚于开车前（ ）小时。
A.6
B.12
C.24
D.48
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前（）联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时
[单选题]距票面乘车站开车前48小时以上、不足（ ）天的车票，改签或变更到站至开车前（ ）天以上的列车，又在距开车前（ ）天以上退票的，核收5%的退票费。
A.7
B.8
C.10
D.15
