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[单选题]()是礼节和仪式的统称。
A.服务规范
B.礼貌
C.礼仪
D.服务
[单选题]充分发挥礼仪礼节的( )作用。
A.教化
B.引领
C.影响
D.渗透
[单选题] “调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”发生在( )。
A.零售客户终端现场
B.卷烟企业推销现场
C.电话订货现场
D.网络订货现场
[单选题] 服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在( )。
A.零售客户终端现场
B.卷烟企业推销现场
C.电话订货现场
D.网络订货现场
[单选题]服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在( )。
A.零售客户终端现场
B.卷烟企业推销现场
C.电话订货现场
D.网络订货现场
[判断题] BB003 礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
A.正确
B.错误
[多选题]礼仪是()的统称。
A.礼貌
B.礼节
C.仪式
D.形式
[判断题]消防船艇上的其他礼节和仪式,按照有关规定执行。( )
A.正确
B.错误
[单选题]礼包含礼节、( )和礼仪等内容
A.语言
B.礼貌
C.行为表情
D.服装器物
[判断题]礼仪所包含的双层含义包括思想及礼节
A.正确
B.错误
[判断题]BB001 礼仪是各种礼节,礼貌的规定形式,是文化修养的外在表现。
A.正确
B.错误
[单选题]礼仪是﹍﹍和﹍﹍的统称（ ）
A.礼节；仪式
B.礼貌；形式
C.仪式；礼貌
D.礼节；形式
[判断题] BB003 礼仪是表示礼貌和仪式。
A.正确
B.错误
