更多"[单选题]“星级管理、星级服务”是把现有的管理制度和服务标准量化为五个"的相关试题:
[判断题]推行“星级管理、星级服务”是强化基础管理,提升管理水平的需要。( )
A.正确
B.错误
[多选题]星级管理、星级服务的特点是( )。
A.实行月度考核,月度评定
B.低分否定高分
C.先点后面
D.先粗后细,最后全面推行
E.达不到星级要罚款
[多选题]推行“星级管理、星级服务”是( )的需要。
A.强化基础管理,提升管理水平的需要
B.是实现经营理念战略转移的需要
C.是促进企业发展的需要
D.是提升职工工资的需要
[判断题]营业人员团队绩效指标从服务指标、销售指标、内部管理、内控管理、运营管理五个方面对营业厅进行评比考核。
A.正确
B.错误
[判断题]能源交易服务是建立以用能为基础,以能效管理为手段,以能源消费金融化为目标的能源交易服务体系。( )
A.正确
B.错误
[单选题] "《星级现场管理实施办法》规定,各单位推进小组按照监督检查计划对各星级现场管理手册和改进计划的落实情况进行监督检查,检查频次 ( ) 。
A.每月一次
B.每月不少于一次
C.每季度一次
D.每季度不少于一次"
[判断题]“互联网+政务服务”的本质是指以政务服务平台为基础、以公共服务普惠化为主要内容，以实现智慧政府为目标，运用互联网技术、互联网思维，连接网络社会与现实社会，实现政府组织结构和办事流程的优化重组，构建集约化、高效化、透明化的政府治理与运行模式。
A.正确
B.错误
[多选题]基建管理标准化工作的“五个体系一个支撑”，即（）、工程造价控制管理体系等五个体系和基建科技支撑。
A.基建项目管理体系
B.基建安全控制体系
C.基建质量保证体系
D.基建流程管理体系
[判断题]现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、客户服务满意度管理、特殊客户服务管理。
A.正确
B.错误
[多选题]按照《中国注册志愿者管理办法》规定，在星级认证制度中，根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为( )。其中，参加志愿服务时间累计达到( )小时的，认定为“一星志愿者”
A.一至四星志愿者
B.一至五星志愿者
C.50
D.100
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，工作业绩主要包括业务办理、服务规范、窗口收费等指标完成情况。各单位不得调整评价内容、评价标准和权重。
A.正确
B.错误
[多选题] 以精益化为主线,以实用化为重点,以责任制为基础,以专业协同为保障,以管理降损和技术降损为抓手,提升台区线损( )能力。
A. 问题发现
B. 问题督办
C. 问题治理
D. 问题掩盖
[多选题]75. 以精益化为主线，以实用化为重点，以责任制为基础，以专业协同为保障，以管理降损和技术降损为抓手，提升台区线损（ ）能力。
A.所有问题均有整改措施
B.所有措施均落实工作计划
C.所有计划均安排闭环管控
D.不定期抽查
