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[多选题]根据需求为特殊重点旅客提供帮助，对重点旅客做到（ ）“三优先”？
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票
D.优先上车
[单选题]对( )等重点旅客做到重点照顾。(服标)
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
[单选题]对旅客( )提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”。
A.车票等级
B.旅行生活
C.正当要求
D.不同需求
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到 “三知三有”，“三有”是:( )、有服务、有交接。
A.有记录
B.有登记
C.有记载
D.有了解
[多选题]对重点旅客做到“三有”是指（ ）。
A.有登记
B.有帮助
C.有交接
D.有服务
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”优先（ ）；
A.办理卧铺
B.安排座席
C.安排卧铺
D.办理座席
[判断题](51947)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困难。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](52478)《管规》规定，对（）等重点旅客做到重点照顾。(1.0分)
A.老.弱.病.残.孕
B.老.弱.病.残.孕.外宾
C.老.弱.病.残.孕.首长.外宾
D.老.弱.病.残.孕.首长
[单选题]对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:( )
A.有登记、有问候、有交接
B.有登记、有服务、有交接
C.有登记、有服务、有爱心卡
D.有问候、有服务、有交接
[单选题](52481)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是指：（）。
(1.0分)
A.知座席.知到站.知困难
B.知座席.知到站.知车厢
C.知车厢.知到站.知困难
D.知位置.知特征.知困难
[单选题](52482)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指：（）。
(1.0分)
A.有问候.有服务.有交接
B.有登记.有服务.有交接
C.有登记.有服务.有爱心卡
D.有登记.有问候.有交接
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，对重点旅客做到（ ），优先办理卧铺、安排座席；
A.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对重点旅客做到（ ）（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），（ ）办理卧铺、安排座席；为有需求的（ ）旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.三知三有；优先；残疾
B.三知三有；优先；特殊重点
C.重点照顾；优先；特殊重点
D.重点照顾；提前；特殊重点
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。
A.知困难
B.知到站
C.知位置
D.有登记
