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[单选题]在发生( )时站务员需售卖纸票。(1.0分)
A.一级客流
B.二级客流
C.三级客流
D.
[单选题] 在发生(_________)时,站务员需售卖纸票。
A. 一级客流
B. 二级客流
C. 三级客流
D. 正常客流
[判断题] 发生火灾时站务员应听从值班站长安排,确认相关设备运行状态、协助灭火或组织乘客疏散。
A.正确
B.错误
[多选题]发生错开车门时站务员应收好( )锁好客服中心在站厅协助做好乘客引导工作。(1.0 分)
A..票款
B..票据
C..车票
D..备品
E..台账
[多选题]发生错开车门时站务员应收好( )锁好客服中心在站厅协助做好乘客引导工作。(1.0分)
A.票款
B.票据
C.车票
D.备品
E.台账
[单选题]单选题:车站启动区间乘客疏散应急预案乘客服务中心人手充足时站务员(票务)接到值班员(客运)通知携带( )抵达站台端门引导疏散乘客向站厅疏散。
A.绝缘杆
B.列车防护栏
C.红闪灯
D.急救箱
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时站务员(票务)通过BOM查验乘客所持车票为预制票后通过BOM( )为乘客办理退款。
A.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
B.“其他-行政处理-TVM发售无效票”
C.“其他-行政处理-TVM卡票”
D.“其他-行政处理-其他退款”
[单选题]故障屏蔽门抢修时站务员负责安全监控,在下趟列车到达前(),通知维修人员停止抢修,抢修完毕后向行车值班员报告。
A. 30秒
B. 45秒
C. 1分钟
D. 2分钟
[判断题]客服中心乘客事务处理过程中涉及现金及扣值交易时站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因(1
A.正确
B.错误
[填空题]车站发生二级大客流时, ()_在得到值班站长同意售卖纸票通知后,立即安排人员出售纸票, 并做好配票、结算工作。(1.0 分)
[判断题]纸票编号是指对纸票的唯一识别号,由纸票类型、金额编码、年份、批次号和8位序列号组成。纸票编号共16位,其中纸票类型、金额编码、年份、批次号都是2位,序列号是8位,范围为00000001~99999999。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站停止售卖纸票( )后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[单选题]停止发售纸票起( )分钟后，纸票发售站方可停止纸票的进站检票工作。
A.20
B.25
C.30
D.35
[单选题] 车站停止售卖纸票(____)分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作。
A.10
B.20
C.30
D.50
[单选题]车站停止售卖纸票( )分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作(1.0 分)
A.10 分钟
B.20 分钟C、30 分钟D、40 分钟
[判断题]车站停止售卖纸票20分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作。其他车站接到控制中心行调有关车站停止售卖纸票时间的通知后,从纸票售卖停止时间起120分钟后停止纸票的出站检票工作(如当天仍有乘客持当日纸票乘车,仍可从边门进出车站)。( )
A.正确
B.错误
