更多"[多选题]1.117. 第1题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定"的相关试题:
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，C级供电营业厅应具备的服务功能是(____)。
A.业务办理
B.收费
C.引导
D.洽谈
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅应整洁明亮、布局合理、 舒适安全，做到“四净四无”，即（）。
A.地面净、桌面净、
B.墙面净、门面净
C.无灰尘、无纸屑
D. 无杂物、无异味
[多选题]
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指（____）。
A. 无灰尘
B. 无纸屑
C. 无杂物
D. 无异味
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，B级供电营业厅应具备业务办理、收费、告示、引导、洽淡的服务功能。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，即（）。
A.地面净、桌面净、
B.墙面净、门面净
C.无灰尘、无纸屑
D.无杂物、无异味
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：（）级营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。
A.A级
B.A级、B级
C.A级、B级、C级
D.A级、B级、C级、D级
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：D级营业厅应具备的功能分区有（）。
A.收费区
B.业务代办区
C.展示区
D.客户自助区
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：( )级营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。
A. A
B. B
C. C
D. D
[多选题]1.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：D级营业厅应具备的功能分区有（ ）。
A.收费区
B.业务代办区
C.展示区
D.客户自助区
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供》：供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。
A.正确
B.错误
