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[多选题]线上服务渠道包括( )等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
A.小程序
B.APP
C.公众号
D.网点
[多选题]《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推进公司线上渠道互联互通，实现客
户“()”。
A.一次注册
B.首次注册
C.多渠道应用
D.单渠道应用
[单选题]巩固市场营销网络优势，充分利用“网上国网”“绿色国网”、省级智慧能源服务平台等线上渠道，开展客户能效诊断分析，形成综合能源服务(____)项目库，做好业务引流。
A.意向
B.潜力
C.储备
D.实施
[多选题]《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，做强线上电子服务渠道，低压居民客
户线上交费应用率()，低压非居民客户业扩线上办电率()，高压客户业扩线上办电率()。
A.0.3
B.0.9
C.0.7
D.0.8
[单选题]请排列一下厅堂分流的顺序：1线上渠道，2低柜服务区，3智慧柜员机，4自助渠道，5高柜服务区
A.13452
B.13425
C.14325
D.14352
[单选题]为公司和个人提供各种产品和全国服务的营销渠道属于( )营销渠道。
A.全方位
B.专业性
C.高端化
D.零售型
[判断题]《关于进一步强化网点营销服务功能的通知》明确，进一步强化大堂经理营销职责，明确其以厅堂服务为主责，兼顾厅堂推介、外拓营销辅助服务及柜面操作。
A.正确
B.错误
[判断题]借款人可通过营业网点等线下渠道或掌上银行等线上渠道向我行提出农户贷款申请。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家固话支持线下和线上渠道开通业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“（ ）”。
A.一次都不跑
B.一次就办好
C.一次就交清
D.一次就搞定
[单选题]客户通过线上渠道办理二手房交易资金监管业务的线上办理方式是（ ）。
A.手机银行
B.直销银行
C.公众号
D.网上银行
[单选题]客户通过线上渠道办理二手房交易资金监管业务的线上办理方式是（ ）。
A.手机银行
B.直销银行
C.公众号
D.网上银行
[判断题]《关于进一步强化网点营销服务功能的通知》明确，营销经理以厅堂营销为主责，辅助外拓营销。
A.正确
B.错误
[判断题]引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题]“农银金融小店”通什么渠道进行传播获客，进而实现线上营销。
A.掌上银行
B.微信朋友圈
C.微信群聊
D.微信一对一聊天
[多选题]第 489 题, 《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供（____），推进客户电费交纳“一次都不跑”。
A. 电子发票
B. 纸质发票
C. 电子账单
D. 传真
[判断题]“三零服务”中“零上门”指客户可通过“网上国网”等线上渠道办理，减少临柜。
A.正确
B.错误
