[多选题] "员工服务标准中,服务态度标准有( )
A.、以乘客为中心,坚持至臻至诚的服务宗旨,不断提升服务质量。
B.、以乘客喜爱为标准,主动热情服务乘客,及时帮助有困难的乘客。
C.、秉承公平、公正的原则,尽力满足乘客合理需求。
D.、坚持微笑服务,注重情绪管理,避免将个人情绪带到工作中。"

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[简答题]车站服务态度标准？

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[简答题]问答题:请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。

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[判断题]服务态度标准：以乘客喜爱为标准，主动热情服务乘客，及时帮助有困难的乘客
A.正确
B.错误

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[单选题]BE004 服务领班要检查所属员工的仪容着装,礼节礼貌,服务态度和工作效率,准确记录员工的( )情况。
A.出勤
B.工作
C.仪容
D.礼节

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[多选题]" 服务态度标准 ( )。
A.以乘客为中心,坚持至臻至诚的服务宗旨,不断提升服务质量;
B.以个人喜爱为标准,主动热情服务乘客,及时帮助有困难的乘客;
C.秉承公平、公正的原则,尽力满足乘客合理需求;
D.坚持微笑服务,注重情绪管理,避免将个人情绪带到工作中。

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[多选题]车辆通行服务标准中的，服务态度中所包括的内容有哪些
A.收费过程迅速、准确；接受司乘人员的质疑和问询时应认真、详细。
B.收费过程产生纠纷时，处理人员须以理服人，说话和气，灵活机动又不失原则。
C.车辆在站场内遇到困难，收费人员须主动询问并提供帮助
D.要求司乘人员开出车道到广场等候，期间等待监控通知操作。

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[单选题]供员服务公司员工岗位工资标准对应（）个岗级。
A.10$
B.$13$
C.$15$
D.18

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[单选题]衡量员工服务形象好坏的标准是（）
A.A、服务礼仪
B.B、服务语言
C.C、服务态度
D.D、服务意识

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[单选题]企业服务津贴按员工从事乡镇供电业务的服务年限确定，以（）元/年的标准按月发放。
A.5$
B.$8$
C.$10$
D.15

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[多选题]多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。
A.行为规范
B.仪容仪表
C.服务姿态
D.服务用语

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[单选题]“双十佳文明公交服务之星”评选标准:龙岗区公交特许经营企业的员工,从事公交服务( )年以上。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

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[单选题]直营店员工在实际操作中,发现现有的服务标准不准确(即标准与实际操作不符),应上报( )。
A.贸易中心
B.营销部
C.办公室
D.综合管理部