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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A.解释
B.咨询
C.安抚
D.生活保障
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、（）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A.空调失效
B.食物中毒
C.设备故障
D.洪水断道
[单选题]根据铁总运〔2015〕301号文要求，车辆(动车)段要结合实际制定（ ），实现作业标准化，确保设备检修维护质量。
A.管理办法
B.参考标准
C.检修维护作业指导书
D.实施细则
[单选题]根据铁总运〔2015〕301号文要求，车辆（动车）段要结合实际制定（ ），实现作业标准化，确保设备检修维护质量。
A.管理办法
B.参考标准
C.检修维护作业指导书
D.实施细则
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有铁路局标志，与垃圾桶（箱）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A.正确
B.错误
[单选题]中国铁路总公司关于印发《动车组列车互联网订餐食品安全管理暂行办法》的通知（铁总劳卫2017-148号 ），动车餐吧食品经营者直接经营互联网订餐业务应依法取得（ ），并经食品安全知识培训。
A.健康合格证
B.岗位合格证
C.初中毕业证
D.高中毕业证
