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[多选题] 互动平台接受智能交费业务应用相关系统指令,通过(____)等方式发送预警、取消预警,停复电等通知信息,并处理相关回复信息。
A. 数字电视
B. 手机短信
C. 语音电话
D. 手机客户端
[多选题] 智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。
A. 自动远程抄表
B. 自动实时核算电费
C. 自动远程下达电费预警
D. 自动远程催缴电费
[单选题] 各单位要运用多种营销手段,逐步扩大购电制与智能交费业务应用范围,逐步提高智能交费业务的(____)。
A. 费控应用率
B. 交费及时率
C. 用户覆盖率
D. 采集准确率
[单选题]制定智能交费业务应用异常处理机制和预案， 建立
(____)的闭环工作机制， 及时处理客户档案、电量采
集、电费测算， 及智能交费计量装置、终端设备等各
类异常情况。
A.快速反应、即时处理
B.快速反应、协同应对
C.快速反应、有效处理
D.即时反应、快速处理
[单选题] 制定智能交费业务应用异常处理机制和预案,建立(____)的闭环工作机制,及时处理客户档案、电量采集、电费测算,及智能交费计量装置、终端设备等各类异常情况。
A. 快速反应、即时处理
B. 快速反应、协同应对
C. 快速反应、有效处理
D. 即时反应、快速处理
[单选题]办理智能交费业务时，向客户发放智能交费( ），提醒客户明白智能交费的权利与义务、 停复电流程、 预警值和代扣值的用途等。
A.协议
B.一次性告知书
C.说明
D.材料
[单选题]各单位要建立健全(____)智能交费业务值班制度，加强智能交费业务采集成功率、数据推送准确率、停复电成功率等指标的在线实时监控。
A.24h
B.7×24h
C.12h
D.7×12h
[单选题] 各单位要建立健全(____)智能交费业务值班制度,加强智能交费业务采集成功率、数据推送准确率、停复电成功率等指标的在线实时监控。
A. 24h
B. 7×24h
C. 12h
D. 7×12h
[多选题]确保智能交费业务流转顺畅，供电单位要加强智能交费业务运行过程中的(____)等指标在线实时监控。
A.采集成功率
B.数据推送准确率
C.停复电成功率
D.协议签订及时率
[多选题] 确保智能交费业务流转顺畅,供电单位要加强智能交费业务运行过程中的(____)等指标在线实时监控。
A. 采集成功率
B. 数据推送准确率
C. 停复电成功率
D. 协议签订及时率
[判断题]智能交费制包括实时费控、营销业务应用系统及手机
短信、语音电话等互动平台。
A.正确
B.错误
[多选题] 应用智能交费业务对客户感知来说,变化的内容有(____)。
A. 交费模式的变化
B. 电费通知方式的变化
C. 需签订智能用电进万家合作协议
D. 客户电话号码变更需通知供电公司
[单选题] 智能交费包括实时费控、营销业务应用、(____)等系统及手机短信、语音电话等互动平台。
A. 一体化平台
B. 系统后台
C. 用电信息采集
D. 营销辅助决策
