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[多选题]应用智能交费业务对客户感知来说，变化的内容有(____)。
A.交费模式的变化
B.电费通知方式的变化
C.需签订智能用电进万家合作协议
D.客户电话号码变更需通知供电公司
[单选题] 各单位要运用多种营销手段,逐步扩大购电制与智能交费业务应用范围,逐步提高智能交费业务的(____)。
A. 费控应用率
B. 交费及时率
C. 用户覆盖率
D. 采集准确率
[单选题] 制定智能交费业务应用异常处理机制和预案,建立(____)的闭环工作机制,及时处理客户档案、电量采集、电费测算,及智能交费计量装置、终端设备等各类异常情况。
A. 快速反应、即时处理
B. 快速反应、协同应对
C. 快速反应、有效处理
D. 即时反应、快速处理
[单选题]制定智能交费业务应用异常处理机制和预案， 建立
(____)的闭环工作机制， 及时处理客户档案、电量采
集、电费测算， 及智能交费计量装置、终端设备等各
类异常情况。
A.快速反应、即时处理
B.快速反应、协同应对
C.快速反应、有效处理
D.即时反应、快速处理
[多选题] 互动平台接受智能交费业务应用相关系统指令,通过(____)等方式发送预警、取消预警,停复电等通知信息,并处理相关回复信息。
A. 数字电视
B. 手机短信
C. 语音电话
D. 手机客户端
[多选题]互动平台接受智能交费业务应用相关系统指令，通过(____)等方式发送预警、取消预警，停复电等通知信息，并处理相关回复信息。
A.数字电视
B.手机短信
C.语音电话
D.手机客户端
[单选题]办理智能交费业务时，向客户发放智能交费( ），提醒客户明白智能交费的权利与义务、 停复电流程、 预警值和代扣值的用途等。
A.协议
B.一次性告知书
C.说明
D.材料
[多选题]智能交费是智能电能表的一项实用化应用，有效提升电费回收效率，降低(____)等岗位业务人员的工作负担和工作成本。
A.催费
B.欠费停电
C.用电检查
D.复电
[多选题] 智能交费是智能电能表的一项实用化应用,有效提升电费回收效率,降低(____)等岗位业务人员的工作负担和工作成本。
A. 催费
B. 欠费停电
C. 用电检查
D. 复电
[判断题]智能交费制包括实时费控、营销业务应用系统及手机
短信、语音电话等互动平台。
A.正确
B.错误
[单选题] 智能交费是指借助信息通信技术,通过实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台,采集远程费控智能电能表信息,进行电费测算,远程下达电费预警、停复电等指令及信息,实现可用电费余额自动测算、交费信息自动预警、停复电指令自动发送的一种用户( )方式。
A. 缴纳电费
B. 测算电费
C. 预收电费
D. 用电远程互动
[单选题]智能交费是指借助信息通信技术，通过实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台，采集远程费控智能电能表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电等指令及信息，实现可用电费余额自动测算、交费信息自动预警、停复电指令自动发送的一种用户（ ）方式。
A.缴纳电费
B.测算电费
C.预收电费
D.用电远程互动
[多选题] 供电单位要安排专人负责费控指令操作,在营销业务应用系统中增加智能交费(____)和(____)机制。
A. 停电审批
B. 执行对象许可审批
C. 指令操作硬件加密
D. 复电审核
[单选题] 智能交费包括实时费控、营销业务应用、(____)等系统及手机短信、语音电话等互动平台。
A. 一体化平台
B. 系统后台
C. 用电信息采集
D. 营销辅助决策
