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[多选题]新时代网点转型主要任务是( )、推进网点人员岗位转型、推进网点营销服务转型、推进网点风控转型。
A.推进网点智能化转型
B.推进网点功能转型
C.推进网点运营流程转型
D.推进网点运营服务模式转型
[多选题]新时代网点转型主要目标中,推进网点人员岗位转型是指( )。
A.增强营销力量
B.明确管理职责
C.优化劳动组合
D.强化现场管理
[单选题]( )要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点副职级别的员工担任。
A.网店负责人;
B.大堂经理;
C.理财经理;
D.大堂经理助理。
[多选题]针对网点运营岗位人员的培训形式包括()
A.面授互动
B.线上学习
C.辅导演练
D.社群学习
[判断题]营业网点应指定专人负责对账工作,记账岗位与对账岗位分别设立,对账人员与记账人员严格分离,不得混岗操作,管户客户经理不能负责对账工作。
A.正确
B.错误
[单选题]列车乘务人员使用的手持移动终端,按作业人员岗位配备,每车每工种( )张。重联动车组根据岗位情况可按两车考虑。
A.3
B.4
C.5
D.1
[判断题]严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏、打印、拍摄、抄写客户信息。配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料。
A.正确
B.错误
[多选题]贵金属销售网点设立以下工作岗位:
A.贵金属尾箱经管员
B.贵金属销售人员
C.贵金属业务监管人
D.贵金属经办人员
[单选题]网点工作人员要主动使用统一分流引导话术。下列哪项不属于统一分流引导话术?
A.设备办理业务更快捷
B.我们有专人指导
C.设备可以办理所有业务
D.设备无需签字填单
[判断题]整理前按使用频度对工作现场物品进行清分,确定各物品摆放位置,网点内按岗位进行统一。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《湖北银行关键岗位人员岗位轮换和强制休假管理办法》,网点会计主管的轮岗期限最长不超过( ),轮岗率100%,柜员的轮岗期限不超过( )。( )
A.1年 半年
B.1年 2年
C.2年 1年
D.3年 2年
[单选题]评价网点柜面人员的运营工作质量与服务情况属于( )岗位职责。
A.支行行长
B.运营主管
C.大堂经理
D.客户经理
[单选题]客运乘务人员配备统一乘务箱(包),()。
A.集中存备品柜
B.集中定位摆放
C.集中定点摆放
D.集中定置摆放