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[单选题]( )负责网点柜面运营组织、团队管理、风险管控等,参与本网点涉及运营管理方面的经营决策,确保柜面操作风险管控有力、柜面服务高效。
A.支行行长
B.客户经理
C.运营主管
D.综合柜员
[多选题]营业机构柜面集中运营工作职责有( )。
A.发起集中授权业务
B.上传集中后督影像和问题整改
C.报告突发事件和处置应急业务
D.本机构会计凭证电子影像的调阅管理
[判断题]柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称,包括运营主管和柜员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员工作期间若无客户办理业务,可以聚集闲聊
A.正确
B.错误
[单选题]负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作,协助完成营销指标推动工作,负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升,是()岗位员工?
A.理财经理
B.综合柜员
C.大堂经理
D.营业经理
[单选题]柜面各项工作的配置原则上应按照《柜面人员工作分工表》中的( )分配。
A.建议岗位
B.适用岗位
C.适合岗位
[判断题]柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,若无客户办理业务,柜面人员可在工作岗位吃零食水果
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点柜面不受理个人存款凭证电话口头挂失。
A.正确
B.错误