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[单选题]1.393. 第393题
工单转派率是指转派工单数量，占已接收工单总数（减去退单总数）的比例。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1.392. 第392题
工单转派率=转派工单数量/工单总数×100%。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]抢修类工单派单及时率是指：抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例。
A.正确
B.错误
[单选题]1.399. 第399题
抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发及时数占抢修类工单派发总数的比例。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1.398. 第398题
抢修类工单派单及时率是指：抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例。
A.正确
B.错误
[单选题]1.397. 第397题
抢修类工单派单及时率=抢修类工单派发及时数/派发工单总数×100%。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1.396. 第396题
抢修类工单回填规范率=抢修类工单回填规范数/派发工单总数×100%。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]严格控制“延迟”工单的数量，不得超过班组当月维修工单数量的百分之 （ ），并确保其始终处于受控状态。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]2.177. 第177题
主动抢修统计报表包含工单数量、抢修过程管控分析、（）、重复故障分析等内容。
A.客户满意度
B.抢修质量分析
C.服务态度分析
D.受理时长分析
[判断题]客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。
A.正确
B.错误
[单选题]在计量项目管理系统巡视工单列表中只能修改工单状态为未提交和已驳回的工单。
A.正确
B.错误
[判断题]2.236.
工单查询界面，只能对采集异常工单进行查询，无法查询计量异常工单( )
A.正确
B.错误
[判断题]故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位。
A.正确
B.错误
