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[单选题] 倾听时容易出现的错误是
A.迟迟不下结论
B.做出道德和正确性的评价
C.过分重视求助者的问题
D.不好意思打断求助者的叙述
[多选题] 倾听时容易出现的错误包括
A.不做道德性判断
B.急于下结论
C.轻视求助者问题
D.转移求助者话题
[单选题]辨认是一种复杂的心理认知过程，由于（ ）的影响，
辨认结果容易出现错误。
A.主观因素
B.客观因素
C.主客观因素
D.其他因素
[判断题]当企业或个人的信用报告出现错误时，由中国人民银行征信中心负责更正。
A.正确
B.错误
[单选题]LAB20136写操作票时出现错误，作废票处理时，应( )
A.重新写票时用原操作任务的任务编号
B.将出错的任务编号作废，重新使用下一编号
C.可在作废票上做一处修改
D.作废票可以丢弃。
[单选题]宽带拨号时出现错误692，原因（ ）。
A.电信机房故障
B.网卡故障
C.MODEM故障，断电重启MODEM
D.电话线路故障
[判断题]当份额净值计算出现错误时，外包服务机构应当及时纠正，采取合理措施防止损失进一步扩大，并根据服务协议约定通知本行依法履行披露及报告义务。
A.正确
B.错误
[判断题]多国籍船员之间语言不通很容易产生信息传递上的失真,甚至出现错误。
A.正确
B.错误
[单选题]对倾听技巧，说法错误的是( )。
A.
倾听是一种情感活动
B.
倾听主要是指听清客户在说什么
C.
倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.
永远不要打断客户
[单选题]对倾听技术的理解错误的是( )。
A.要以接纳为基础
B.要认真地听
C.要积极提问
D.要关注地听
[单选题]以下关于倾听的描述,错误的是( )。
A. 以热情为基础
B. 认真地听
C. 关注地听
D. 适度参与
[单选题] 分馏塔装满油的事故容易出现在( )时。
A.开车引油
B.正常生产
C.停车降温
D.切换油种
[判断题]手工抄表时，出现抄录错误时，应用删除线划掉，在删除数据上方再填写正确数据。
A.正确
B.错误
