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[判断题]超柜发卡的卡片必须要邮寄到网点，客户完成领卡后才可激活使用
A.正确
B.错误
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系，同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切，希望将该客户转由自己签约管理，则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.
张某本人 客户跨机构转移
[判断题]客户申请信用卡后，如发卡行未向客户核发卡片，申请资料应退还客户。
A.正确
B.错误
[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素，综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[判断题]并网点客户产权开断设备应由客户操作。
A.正确
B.错误
[单选题]某一客户为甲网点客户经理的直管客户，________有权可直接将该客户的直管关系调整至同一支行的乙网点客户经理。
A.甲网点主管
B.乙网点主管
C.该支行行长
D.该支行主管
[判断题]客户交接功能适合于不同网点的客户经理之间转移客户。
A.正确
B.错误
[判断题]并网点客户产权开断设备应由供电单位操作。
A.正确
B.错误
[单选题]并网点客户产权开断设备应由（）操作。
A.营销服务人员
B.客户
C.运维人员
D.检修人员
[单选题]各营业网点应根据网点布局、客户结构、业务量等实际情况，综合考虑风险控制状况和客户服务效率，合理安排高低柜的业务范围，采取多渠道联动的形式不断提升厅堂服务效率。下列业务中优先推荐到低柜柜员处办理的是（ ）。
A.开立账户或撤销账户
B.现金存款、取款与缴费业务
C.实物贵金属的销售和赎回
D.大量残损币兑换业务
[单选题]网点客户经理、低柜柜员通过个人客户营销管理系统发送的自定义短信，需由________完成审核。
A.网点主管
B.VIP审批员
C.支行主管
D.分行主管
[判断题]各营业网点具体负责本机构客户洗钱风险评估及分类管理工作，督促网点各岗位员工根据不同客户风险等级评定结果，采取不同的风险控制措施。
A.正确
B.错误
[判断题]有关礼品台账、客户维护台账、客户信息建档表客户信息资料，营业网点应妥善保管存放，防止客户信息泄露。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理可以通过（ ）交易申请将其他网点直管客户调入本机构。
A.管理关系调整
B.手工添加客户
C.客户交接
D.管理客户指派
[判断题]充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭用电客户编号、
充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
A.正确
B.错误
