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[单选题]电子化作业过程中，非铁路产权机车车辆凭客户需求填制（ ）回送。
A.货物运单
B.货票
C.回送清单
D.调度命令
[填空题]非铁路产权机车车辆凭( )填制货物运单回送
[单选题]各级客服人员对客户提出的阶段性运输需求，作为（ ）提前受理，并积极联系客户确定具体装车日期。
A.要求
B.诉求
C.预约
D.预约需求
[单选题]（ ）是铁路货物运输服务满足客户货物运输需求的程度。
A.客户满意度
B.客户满意度调查
C.敞开受理
D.铁路货物运输服务质量
[单选题]路产机车无动力回送时，由机务段提出运输需求（ ）托运。
A.货物运单
B.特殊货车及运送用具回送清单
C.装载清单
D.免费
[判断题]路产机车无动力回送时，由机务段提出运输需求按轴计费回送。
A.正确
B.错误
[判断题]不准以实货核实等任何理由限制客户提报运输需求，确保客户自由提报，反映真实需求。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路对运输需求按批进行受理，需求受理范围包括整车、（ ）、零担运输需求。
A.鲜活运输
B.批量运输
C.集装箱运输
D.货物快运运输
[判断题]货运站新增办理集装箱运输业务，由货运站根据货物运输需求、设备设施情况向中心技术科提出书面申 请，再由技术科报集团货运部审核确认。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访中的需求挖掘，主要是在访谈中发现客户的需求点，提出解决方案，从而实现客户需求的满足与客户价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]对诚信客户级别以上的运输需求，由货运营销科跟踪配空到位情况。
A.正确
B.错误
[单选题] 途中或到站仅受理( )提出的货物运输变更需求。
A.经办人
B.托运人或收货人
C.托运人
D.收货人
[判断题]客户可通过任何一种渠道提报运输需求，货运工作人员可以限制、瞒报，或以运输户头、注册名义变相限制客户提报运输需求，人为设置门槛。
A.正确
B.错误
[单选题]集装箱运输需求旺季，客户要求的箱型、车型不能全部满足时，箱、车调配坚持运输集中统一指挥、（ ）的原则，依序给予调配
A.公正公开
B.公平公正
C.先到先得
D.就近调配
