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[多选题]网点功能分区包括:_________。
A.智能服务区、综合服务区
B.营销服务区、集中办公区
C.高柜服务区、自助服务区
D.财富管理区
[多选题]新时代网点转型网点功能分区为:( )、自助网点。
A.核心网点
B.骨干网点
C.轻型网点
D.特色网点
[单选题]网点内部功能分区不包括( )
A.智能服务区
B.营销服务区
C.客户等候区
D.财富管理区
[多选题]新时代网点转型网点功能分区设置,应遵循“( )、( )、( )( )”的理念。
A.开放
B.共享
C.互动
D.集约
[多选题]营业网点功能区包括( )
A.咨询引导区
B.客户等候区
C.现金服务区
D.非现金服务区
E.电子银行体验区
F.自助服务区
G.贵宾服务区
H.公众教育区
[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素,综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点实行分区服务,网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌
A.正确
B.错误
[判断题]新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
A.正确
B.错误
[单选题]根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个“网格”,明确网格管理人(营销责任人)和营销责任,配合( )、( )机制,实现各网格营销服务精细、精准,且全时段、全过程。
A.补位营销、联动营销
B.考核激励、人员培训
C.大堂经理、客户经理
D.营销产品、优质服务
[判断题]新时代网点转型在功能分区设置上要打造共享的营销服务空间,提高空间利用率。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点实行分区服务说法正确的是()
A.网点面积大于等于50m²的须布置分区指示牌
B.网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌
C.柜组标志牌、分区业务指示牌等应规范齐全,整齐醒目,挂(放)在指定位置
D.营业窗口的编号标识应统一字体和风格,标识牌面应整洁美观、无残缺,悬挂、摆放统一。