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[多选题]网点功能分区包括:_________。
A. 智能服务区、综合服务区
B. 营销服务区、集中办公区
C. 高柜服务区、自助服务区
D. 财富管理区
[单选题]网点内部功能分区不包括（ ）
A.智能服务区
B.营销服务区
C.客户等候区
D.财富管理区
[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素，综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[判断题]优化网点内部布局，主要包括调整功能分区，优化客户动线；建设智慧厅堂，提高智慧柜员机应用；按照客户分层分类服务思路，推进贵宾室建设，助力厅堂网格化营销；支行行长和客户经理到一楼办公，参与厅堂运营、客户营销。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点实行分区服务，网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌
A.正确
B.错误
[单选题]根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个“网格”，明确网格管理人（营销责任人）和营销责任，配合（ ）、（ ）机制，实现各网格营销服务精细、精准，且全时段、全过程。
A.补位营销、联动营销
B.考核激励、人员培训
C.大堂经理、客户经理
D.营销产品、优质服务
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点实行分区服务说法正确的是（）
A.网点面积大于等于50m²的须布置分区指示牌
B.网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌
C.柜组标志牌、分区业务指示牌等应规范齐全，整齐醒目，挂（放）在指定位置
D.营业窗口的编号标识应统一字体和风格，标识牌面应整洁美观、无残缺，悬挂、摆放统一。
[判断题]有条件营业网点应分区设置高、低柜台，高低柜均能办理现金业务。
A.正确
B.错误
[判断题]网点建设流程一般包括：网点规划、项目申报、平面分区设计、立项审批、施工图设计与工程预算、集中采购、合同签订、施工管理、工程验收、交付使用、工程结算、完善产权和竣工决算。其中：规划、立项、交付（入住）、决算需履行相应审批程序。
A.正确
B.错误
[判断题]为进一步提高网点精细化管理水平，根据网点功能定位，将网点分为核心网点、骨干网点、轻型网点和自助网点四种类型，实施分类管理。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂暗访以（ ）观察网点的环境卫生、物品摆放、功能分区、员工仪容仪表、大堂经理及柜员的服务水平、业务办理速度、营销意识等。
A.员工视角
B.运营主管视角
C.支行行长视角
D.客户视角
[单选题]关于网点预约情况设置中的网点忙闲程度,网点状态不包括( )。
A.. 繁忙
B.. 空闲
C.. 饱和
D.. 无效
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位
A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理
[多选题]根据网点功能定位，将网点分为______和自助网点等类型，实施分类管理。
A.核心网点
B.骨干网点
C.轻型网点
D.特色网点
