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[多选题]311
虚拟机迁移技术可以给客户带来哪些价值?
A. 可以在虚拟机系统故障时自动恢复业务
B. 均衡各物理服务器上的负载
C. 保证客户系统的高可靠性
D. 支持硬件在线升级
[单选题]不同价值的客户应该分开抓,而不是一把抓,企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。
A.利润
B.价值
C.渠道
D. 终端响应
[判断题]客户价值是指客户在一个会计时点为银行带来的综合收益。
A.正确
B.错误
[单选题]( 是)客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。
A.重要客户
B.主要客户
C.关键客户
D.普通客户
[判断题]( )在开展客户价值管理时,需要根据客户价值评估结果对客户进行划分,也就是按客户价值进行分类,客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。
A.正确
B.错误
[单选题]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是( )。
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
[多选题]以下选项中对客户价值管理的意义之一是.根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是( )。
A.每个客户的重要性都是相同的
B.不同的客户创造的实际价值不同,而企业的资源是有限的
C.企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的
D.避免企业资源的浪费。
[判断题]( )以客户为中心,以诚信为基础,专注为客户创造价值,持续追求客户满意。
A.正确
B.错误
[多选题]客户价值矩阵依据当前价值和潜在价值两个维度,将客户划分为( )等类别。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
[判断题]重视客户价值，使客户价值最大化，是以客户为中心的商业银行经营理念的重要内容之一，也是商业银行选择客户的核心标准。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户对服务的真正需要就是服务带给客户的价值。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户现实价值分析侧重通过分析客户综合信息数据，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题]除全额存款/保证金质押开票业务的其他开票，针对潜力客户、价值客户、核心客户单笔20万元以上40万元（含）以下优惠的有权审批人为（ ）。 厦国银发〔2018〕100号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构银行承兑汇票费用优惠管理规定》的通知
A.分行主管
B.总行计划财务部主管
C.总行计划财务部主管
D.总行分管计财行领导
