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[多选题]乘客失物指乘客在运营服务范围内遗落的物品，失物按其（ ）分为一般失物、贵重失物及特殊失物。
A.珍稀程度
B.金额大小
C.贵重程度
D.重要程度
[单选题]若乘客至失物招领中心领取遗失物品后，失物招领中心应及时于（ ）前将“失物状态”登记至 OA 失物招领系统。
A.次日6:00
B.当日18:00
C.次日18:00
D.当日17:00
[判断题]若乘客至失物招领中心领取遗失物品后，失物招领中心应及时于次日6:00 前将“失物状态”登记至 OA 失物招领系统。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]各区域站移交失物至失物招领中心时，需张贴失物标签、做好台账登记，根据细分类：现金首饰类、贵重电子产品类及其他、日用品类、服饰类、证件类以及其他，移交至失物招领中心。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找，有关车 站工作人员接到请求时，及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品， 在交还失主认领物品前，由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时 间，车站对照 OA 失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的 相符物品。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长与行车值班员共同填写“失物标签”，贴在失物上，失物存放于“乘客遗失物品专用箱/柜”中。
A.正确
B.错误
[单选题]1、96659服务热线是公司面向社会开通的全天(___)公众出行服务热线。
A.A、8小时
B.B、12小时
C.C、24小时
D.D、6小时
[判断题]乘客到车站询问失物时，车站工作人员应在系统上为乘客查询、确认失物所在位置及状态。
A.正确
B.错误
