更多"[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电企业拆回的电能计量装置"的相关试题:
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电企业拆回的电能计量装置应在表库至少存放(____)个月,以便客户提出异议时进行复核。
A.1
B.2
C.3
D.6
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,中通用服务规范不包括(____)。
A.基本道德和技能规范
B.诚信服务规范
C.行为举止规范
D.现场服务规范
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》,从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电企业必须配备用于临时供电的发电车,以加快故障抢修速度,缩短故障处理时间。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电服务工作要坚持以客户为中心,以需求为导向,充分满足客户现实和潜在的用电需求。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电企业不得委托(____)客户向其他客户转供电。
A.国防军工
B.临时用电
C.双路电源
D.有自备发电机
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于(____)。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,增强供电服务员工的责任感和使命感,提高(____)意识。
A.自主服务
B.优良服务
C.主动服务
D.优质服务
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》,95598客服热线是24小时不间断服务。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[单选题]4.140. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体
情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在(
)天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范:从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
[多选题]4.100. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体
情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,“95598”客户服务热线服务内容包括:停电信息公告、(____)用电信息查询、(____)等。
A.电力故障报修
B.服务质量投诉
C.咨询
D.业务受理