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[单选题]发生客户流失，应及时与客户进行（ ）了解流失原因，争取挽回客户。
A.解释
B.接洽
C.判断
D.优惠
[单选题]客户流失的原因不包括（ ） 。
A.质量不稳定
B.客户收入不稳定
C.缺乏创新
D.竞争对手的挖掘
[单选题]下列选项中，不属于顾客流失的原因是（ ）
A.不是顾客需要的产品
B.对店铺的整体服务不满意
C.购买选择的商品
D.价格不合适
[单选题]由于产品质量问题而使客户流失的原因是（ ）。
A.自然流失
B.过失流失
C.竞争流失
D.恶意流失
[多选题]反洗过程中离子交换树脂流失的原因有( )。
A.反洗流量太大，交换剂从反洗排污管漏失
B.反洗流速分布不均，局部偏流
C.交换剂质量差，耐磨性低，易破碎
D.检修后装填树脂量过多
[多选题]导致转流失败故障的原因可能有（ ）。
A.逻辑部故障
B.门极电源模块故障
C.门极驱动板故障
D.IGBT故障
E.传输光纤故障
[简答题]汇流排弯曲造成的原因是什么？处理方法是什么？
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[简答题]汽轮机油质水分控制标准是什么?油中进水的主要原因是什么?
[单选题] 在令用户流失的原因当中，“服务人员的漠不关心”所占的比例为：（ ）
A.0.18
B.0.28
C.0.38
D.0.68
