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[单选题]智能数据湖运营平台( DAYU )能够帮助企业应对数据管理时的挑战,针对企业数字化运营诉求提供数据全生命周期管理。 () [判断]
A.TRUE
B.FALSE
[判断题]入户拜访时，需介绍此次上门服务提供的内容及能帮助客户解决的问题，增加客户的信任感。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户有不满情绪或抱怨行为时，（ ）及时隔离客户、安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户现场投诉。
A.内勤行长或大堂经理
B.内勤行长或网点负责人
C.大堂经理或网点负责人
D.大堂经理或柜面经理
[单选题]（ ）的业务流程主要包括客户沟通、客户服务处理、客户服务记录、客户服务分析等。
A.销售管理子系统
B.运营管理子系统
C.客户服务子系统
D.营销管理子系统
[单选题]以下哪个场景可帮助客户实现异地同空间实时面对面访谈，解决因地域限制造成的正式沟通不便的问题？
A.5G 4K8K超高清视频直播解决方案
B.5G互动演播室解决方案
C.全息访谈解决方案
D.5G融媒体中心解决方案
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户不知道下一步该如何去做时，坐席人员可以提出不同的方案，帮助客户在解决方案中做出对的选择。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务主要包括四个阶段： 接待客户、（ ） 和挽留客户
A.理解客户和帮助客户
B.分析客户和欢迎客户
C.欢迎客户和理解客户
D. 分析客户和理解客户
[单选题]以下哪个服务不是全栈专属解决方案的必选服务( )
A.SDR
B.EVS
C.SMN
D.VPN
[判断题]对于确属客户终端原因造成的故障，有条件的情况下，可帮助客户修复或解决问题，解释不应推卸责任。
A.正确
B.错误
[单选题]流动性产品是指银行通过提供资金集中、调度的服务，帮助客户加强资金（ ），提高资金利用效率，降低财务成本。
A.分散管理
B.分散集中管理
C.集中管理
D.集中分散管理
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。
A.正确
B.错误
[判断题] qdisk在某些时候可以帮助客户节省服务器
（）
A.正确
B.错误
[单选题]以下代理服务器哪个可被Linux客户端使用?( )
A.Microsoft proxy
B.FTP proxy
C.Winsock proxy
D.SOCKS proxy.
