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[多选题]收费公路联网收费客户处理时 ETC 发行服务机构职责( )。
A.负责受理本机构发行的客户发起的投诉.处理和回复。
B.督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C.协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D.协助做好 ETC 客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的 ETC 退费。
[单选题]收费公路经营管理单位和发行服务机构按照（ ）开展收费公路联网收费运营和服务工作。
A.相关法规政策、标准规范
B.国家规定
C.法律法规
D.各省相关规定
[单选题]《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020版)发行服务机构、收费公路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改,并在( )工作日像省级稽核管理单位提交1次进展,( )工作日内完成整改并提交整改结果。
A.1个、7个
B.3个、7个
C.1个、10个
D.3个、10个
[简答题]《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020)收费公路经营管理单位和发行服务机构应以什么为主?
[单选题]《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020版)发行服务机构应在 ( )工作日内提交发行信息及证据,并做责任
认定;发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在 ( )工作日内完成审核。
A.1个、1个
B.1个、2个
C.1个、3个
D.3个、3个
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程》规定,发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间不应超过()小时。( )
A.2
B.4
C.8
D.12
[单选题]ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务-责任认定-认定为发行服务机构或收费公路经营管理单位责任的,对客户做失信记录,开展通行费追缴工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]部联网中心. ( ).收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费系统运维保 障制度,定期对收费系统进行巡检.维护,及时对各种故障进行修复,保障各级收费系统运行正常
A.省中心
B.区中心
C.市中心
D.路段稽核监控中心
[单选题]部联网中心、省中心、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费运维保障制度( )对收费系统进行巡检、维护、及时对各种故障进行修复保障各级收费系统运行正常。
A.定期
B.不定期
C.经常
D.每日
[单选题]部联网中心、( )、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费系统运维保障制度，定期对收费系统进行巡检、维护，及时对各种故障进行修复，保障各级收费系统运行正常
A.省中心
B.区中心
C.市中心
D.路段稽核监控中心
