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[判断题]导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向
（ ）报告。
A. 旅游主管部门
B. 公安机关
C. 相关驻外机构
D. 当地警方
E. 中国驻该国使领馆
[多选题]导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下
面说法正确的是（ ）。
A.旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任
B.李某应当对孙某承担赔偿责任
C.旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任
D.小张应当对孙某承担侵权责任
E.李某应当对孙某承担补充赔偿责任
[多选题]导游员小张在带团过程中，擅自变更行程单中的接待计划，那么下列关于对小张的行政处罚正确的是（ ）。
A.对小张责令改正
B. 没收小张违法所得
C. 暂扣小张导游证 1 至 3 个月
D. 暂扣小张导游证 3 至 6 个月
E. 情节严重的，吊销小张导游证
[判断题]导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时向公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为 80 元，旅游费用总额 2000 元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（ ）。
A. 80 元
B. 100 元
C. 160 元
D. 200 元
[判断题]导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员小张在酒店参与旅游者组织的赌博活动，经查赌资较大的，对小张处
5日以下拘留或者（ ）以下罚款。
A. 100 元
B. 200 元
C. 300 元
D. 500 元
[多选题]某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求
小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有（ ）。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
[多选题]某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天，小张未受任何旅行社委派。对此，由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有
（ ）。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处 1000 元以上 1 万元以下罚款
D.并暂扣或者吊销导游证
E.情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
[判断题]导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员小张因旅游者没有购物消费，于是擅自中止导游活动，对此可由旅游主管部门对其责令改正，暂扣导游证（ ）。
A.1个月
B.3 个月
C.1 个月至 3 个月
D. 3 个月至 6 个月
[单选题]导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于（ ）。
A. 书证
B. 物证
C. 视听资料
D. 电子数据
[单选题]导游员在带团过程中遇到旅游突发事件时，应当立即向旅行社相关人员报告， 旅行社负责人接到报告后，应当于（ ）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门报告。
A.半小时
B. 1 小时
C. 1 个半小时
D. 2 小时
[多选题]导游员在带团过程中，因违反（ ），造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为。
A.法律法规
B. 工作规范
C. 公序良俗
D. 职业道德
E. 等级制度
[单选题]导游员小张违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务，那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额的（ ）作为违约金？
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
[单选题]某旅行社导游员小张未经旅游者同意，擅自将团队带入行程单以外的某购物店购买商品，那么旅游者有权在（ ）要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A.购买商品后 30 日内
B. 购买商品后 30 个工作日内
C. 旅游行程结束后 30 日内
D. 旅游行程结束后 30 个工作日内
[单选题]导游员小张在组织旅游者前往机场时，由于预留时间仓促，未能乘坐行程单上预先安排的航班，那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失，并支付（ ） 违约金。
A.直接经济损失的 10%
B.直接经济损失的 20%
C.旅游费用总额的 10%
D.旅游费用总额的 20%
