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[单选题]车站客服中心岗配票、结算作业工艺卡中，客 服中心岗结算：归还备品，在_______上 签章确认。
A.《车站值班员交接班 本》
B.《车站备品 /钥匙借还 登记本》
C.《车站会议 记录本》
D.《客运值班 员交接班本 》
[判断题]配票/结算时应逐一进行，严禁客运值班员同时与两个及以上客服中心岗进行配票/结算。
A.正确
B.错误
[简答题]车站客服中心岗交接班作业工艺 卡中，作业项目客服中心的交接 作业：交接班三确认？
[判断题]车站现金安全区域包含 AFC 票务室、客服中心(含临时票亭,以下同)、TVM、配票箱,车站现金安全区域内严
禁存放私人票、款(员工票除外)。
88 / 146
A.正确
B.错误
[单选题]车站关站作业工艺卡中，售票窗口服务：末班 车开出前___分钟，客服中心岗停止售卖进 站单程票。
A.3
B.5
C.8
D.10
[多选题]车站售票窗口作业工艺卡中，作业项目作业准备：
A.检查仪容仪表。
B.清点票务备品。
C.检查发票是否充 足，客服中心所 有物品是否正 常；整理钱、票 O
D.用自己的工号和 密码登陆B0M系 统，防止误用工 号。
[多选题]车站ISCS系统监控作业工艺卡中，环境安全要点：
A.操作人员未经环控维修调度 同意不得随意修改ISCS系 统软件参数，不得删除各种 记录和安装与系统无关的任 何软件。
B.机电维修人员操 作ISCS必须经 车控室值班人员 允许。
C.严禁发布未经申 请确认的PIS系 统信息。
D.分配了操作权限 的操作人员禁止 泄露密码。
[单选题]车站运营前检查作业工艺卡中，环境安全要点 有：
A.防止人员、工器具侵 入限界。
B.防止自动扶 梯夹伤乘 客，防止垂 直电梯困人
C.防止车站服 务设备未按 时开启或开 启次序不正 确，导致客 伤。
D.防止关站作 业延误降低 乘客服务质 量。
[简答题]车站FAS系统监控作业工艺卡 中，作业项目火灾报警处理？
[填空题]客服中心岗开站前 （ ）至 AFC 票务室配票和领取客服中心钥匙串，并做好相应登记，提前做好开窗准备。
[多选题]车站施工管理作业工艺卡中，作业项目施工作业项目审核：
A.行值核对施工作业计划O
B.检查施工作业令 内容。
C.核对施工负责人 证。
D.动火作业审查动 火令。
[判断题]配票工作需上一班为下一班打基础，结算时留够零钞和新钞，旧钞封包。
A.正确
B.错误
[判断题]车站ISCS系统监控作业工艺卡中，作业项目 故障报警：设备报警，及时上报行车调度。
A.正确
B.错误
[单选题]车站FAS系统监控作业工艺卡中，作业项目火 灾报警处理：查看报警信息，确定报警地点， 通过___或_____确认现场发生火情 后，操作FAS主机启动相应火灾模式。
A.值班站长，工班
B.现场人员， CCTV 监视 器
C.occ， CCTV 监视器
D.值班站长、 CCTV监视器
[单选题]车站ISCS系统监控作业工艺卡中，作业项目 日常操作：运营开始前确认相应环控系统和— 开启，运营结束后确认相应环控系统和__ 关闭。
A.闸机
B.TVM
C.安检机
D.照明
[判断题]车站FAS系统监控作业工艺卡中，环境安全要 点：.接班时确认“FAS触发模式”处于联动状 态。
A.正确
B.错误
