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[单选题]本站末班车开出前（ ）分钟，行车值班员 暂停TVM，通知客服中心岗停止售票，暂停进站 闸机，播放末班车开出广播。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]车站售票窗口作业工艺卡中，作业项目作业准备：
A.检查仪容仪表。
B.清点票务备品。
C.检查发票是否充 足，客服中心所 有物品是否正 常；整理钱、票 O
D.用自己的工号和 密码登陆B0M系 统，防止误用工 号。
[填空题]车站售票窗口作业工艺卡中，作 业项目售票操作：唱票，口说“— ”，通过______________，把 钱放桌面。
[单选题]车站客服中心岗配票、结算作业工艺卡中，客 服中心岗结算：归还备品，在_______上 签章确认。
A.《车站值班员交接班 本》
B.《车站备品 /钥匙借还 登记本》
C.《车站会议 记录本》
D.《客运值班 员交接班本 》
[判断题]最后一班载客列车开出后，客服中心岗收拾票卡、 现金、 各类报表， 整理客服中心备品、 卫生，注销 BOM， 回 AFC 票务室结帐。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客
列车开出前5分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗最后一班载客列车开出后，收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回（ ）结帐。
A.站长室
B.车控室
C.AFC票务室
D.站务室
[简答题]车站客服中心岗交接班作业工艺 卡中，作业项目客服中心的交接 作业：交接班三确认？
[单选题]售票员的售票时间为车站最早一列载客列车到达前______分钟，至最后一列载客列车开出前______分钟。
A.10；10
B.15；10
C.5；5
D.10；5
[简答题]首班载客列车到站前(____)分钟,客服中心岗开窗准备售票。
[单选题]车站客服中心岗配票、结算作业工艺卡中，作 业条件：首班车到站前______分钟开始 上岗准备。
A.10
B.15
C.30
D.45
[单选题]最后末班载客车开出前()分钟停止兑零、售票。
A.2 分钟
B.3 分钟
C.4 分钟
D.5 分钟
[判断题] 旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时,在本窗口售出30分钟内,由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票前，必须先将应急售票信息全部上传至客票系统。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出( )内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.120分钟
[判断题]行车值班员最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
A.正确
B.错误
