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[判断题]投诉事件处理完成后，通过客服系统反馈投诉处理意见，可反馈为：已与客户取得联系并做出解释、处理完成、客户不再投诉等模糊意见。
A.正确
B.错误
[单选题]重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.5
B.3
C.2
D.1
[判断题]接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在5日内,举报电话应在10日内给予答复。
A.正确
B.错误
[单选题]农商银行反馈的客户投诉处理结果，包含但不限于投诉原因、调查核实过程、（），以及客户对处理意见的满意程度等。
A.处理人
B.处理时间
C.处理意见
[单选题]农商银行投诉因特殊情况不能按期处理的，应在收到投诉工单（）日内向客户解释说明。
A.7日
B.5日
C.3日
D.2日
[单选题]重要投诉在( )个自然日内完成投诉处理。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。()(0分)
A.正确
B.错误
[判断题]紧急投诉1日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
A.正确
B.错误
[单选题]重要投诉应在______自然日内完成投诉处理。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[单选题]300.针对节假日期间“应免未免”投诉问题，要按照“重要投诉”相关要求，启动投诉快速处理程序，在（D）自然日内完成结案。
A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
[单选题]针对节假日期间“应免未免”投诉问题,要按照“重要投诉”相关要求,启动投诉快速处理程序,在( )自然日内完成结案。
A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
[多选题]车机联控重要信息的传递、处理、反馈不能超过（ ）h,一般信息的传递、处理、反馈不能超过（ ）h。
A.12
B.24
C.36
D.72
