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[填空题]售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队___人。
[单选题]高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20人
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
A.客发量
B.客流量
C.票厅面积
D.旅客需求
[填空题]售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度___。
[判断题]售票窗口屏设置在售票窗口上方，双面显示。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->，宽度10厘米。
[单选题]高铁车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（ ）“一米线”，宽度（ ）厘米。
A.白色、5
B.白色、10
C.黄色、5
D.黄色、10
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前应设置“一米线”，宽度为10厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（）厘米。
A.5
B.15
C.10
D.20
[单选题]在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、（）或状态等信息。
A.工作时间，吃饭时间
B.窗口功能，售票员信息
C.窗口功能，工作时间
D.工作时间，售票员信息
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。
A.正确
B.错误
[单选题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应在（ ）前到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。
A.购票
B.乘车
C.进站
D.实名制验证
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。
A.窗口号
B.窗口功能
C.工作时间
D.状态
[判断题]报销凭证是指在车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点打印的仅供旅客报销使用的票据。报销凭证也可以作为乘车凭证使用。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售/ 取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，必须提供行程信息提示。
A.正确
B.错误
[多选题]售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）等信息
A.本人正面二吋工作服彩色蓝底照片
B.姓名
C.工号
D.本人正面二吋工作服彩色白底照片
