[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚，坚持原则、惩前毖后、治病救人的原则。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题的处罚，坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；（）；服务质量重大问题。

[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；（）；服务质量严重问题；服务质量重大问题。

[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

[简答题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题是如何分类的？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（）类。
A.4
B.3
C.5
D.2

[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定,服务质量问题分为( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

[单选题]监督监察客运服务质量包括：负责查处上级和新闻媒体及（）提出的铁路旅客运输服务质量问题。
A.总公司
B.有关部门
C.社会监督部门
D.铁路局

[多选题]《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》中，服务质量问题分类包括（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题处罚种类为：（）；罚款；行政处分。

[单选题]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据( )制定本规程。
A.《中华人民共和国安全生产法》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路运输安全保护条例》
D.《中华人民共和国劳动合同法》

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