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[判断题]在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户导向的服务标准，是从客户的期望和利益出发，制定客户导向的服务标准而不是企业导向的服务标准。
A.正确
B.错误
[多选题]制定品牌发展规划要坚持市场导向原则,努力克服非市场因素,充分发挥市场机制左右,建立( )的品牌发展机制,构建适合本地市场需求的品牌配置格局。
A.面向市场
B.面向客户
C.满足需求
D.引导消费
[单选题]集团公司营销工作方针是:“市场导向、客户至上,( ),一体协同、竞合共赢”。
A.以销定产、以产促销;
B.以产定销、以销促产;
C.以销定价、以价定产;
D.以产定价、以价促销
[判断题]国网客户服务中心是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行督导和评价。
A.正确
B.错误
[单选题]DHCP在PC客户端与DHCP服务器之间建立、保持一个UDP连接，使得客户端PC自动获取一个暂时固定的IP地址。
A.对
B.错
[判断题]客情关系是服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。
A.正确
B.错误
[判断题] 营销信息系统中,市场化客户算输配电费的前提条件是将客户调整到市场化表本和建立购售关系。
A.正确
B.错误
[单选题]()是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行督导和评价。
A.国网公司
B.国网电科院
C.国网营销部
D.各县市营销部
[单选题]国网营销部是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行()和评价。
A.A.检查
B.B.督导
C.C.规范
D.D.考核
