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[单选题]与客户沟通中语速标准一般为（ ）。
A.A：100字/分钟
B.B：120字/分钟
C.C：150字/分钟
D.D：180字/分钟
[判断题]与客户沟通应使用文明礼貌用语,语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练,态度亲切,提倡讲普通话。严禁说脏话,尽量少用生僻的电力专业术语。
A.正确
B.错误
[简答题]请画图或者文字描述新装宽带从受理到竣工经过的主要环节。
[单选题]在正常情况下,国内二类医疗器械注册从受理到取得注册证书需要的时间是( )。
A.103 个工作日
B.113 个工作日
C.123 个工作日
D.153 个工作日
[判断题]对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢。
A.正确
B.错误
[单选题]在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟( )左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
[单选题]在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟( )字左右。
A.150
B.200
C.250
D.300
[判断题]接警应语气亲切，语速适中，吐字清晰，用语简练，表达准确。（）
A.正确
B.错误
[单选题]当服务员使用( )的语气声调时,客人会立即产生反感。
A. 欢欣
B. 诚恳
C. 快慢适中
D. 讽刺
[判断题]行车标准用语应使用普通话，要求内容简明、术语标准、语速适中，可以随意简化。
A.正确
B.错误
[简答题]车机联控用语必须使用普通话，吐字清晰、准确、有力，不准拉长音，语速要适当。
[判断题]行车作业联控用语需声音洪亮，吐字清晰，语速适中，言简意赅，受令者视情况进行复诵。
A.正确
B.错误
[多选题]回答乘客问题或使用人工广播时，应（ ）语速适中、 音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
A.语调沉稳
B.语气舒缓
C.吐字清晰
D.声音圆润
