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[单选题]在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
A.广州话
B.地方语言
C.普通话
D.英语
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，<--NRC-->，播放及时。
[判断题]接警应语气亲切，语速适中，吐字清晰，用语简练，表达准确。（）
A.正确
B.错误
[判断题]使用灯显设备指挥调车时，作业人员通话须使用规定用语，吐字清晰，不得用无线电台讲与工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[判断题]对待旅客服务用语要清晰标准,上述说法是否正确？
A.正确
B.错误
[判断题]广播用语应当规范、清晰、准确，使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
A.正确
B.错误
[判断题]广播用语应当规范、清晰、准确，使用青岛普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]车机联控应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，称呼恰当，表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。
A.正确
B.错误
[判断题]执行车机联控应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。
A.正确
B.错误
[多选题]接警应语气亲切，语速适中，吐字清晰，用语简练，表达准确；接警时严禁（）.（）.（）.（），严禁与报警人争执。
A.语气生硬
B.拒接推诿
C.语调拖腔
D.态度傲慢
