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[判断题]排解用户用电纠纷属于日常营业工作中服务性质的工作。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。
A.8
B.12
C.24
D.16
[判断题]当供电人与用电人发生供用电合同纠纷时，双方签订的《供用电合同》是重要的书证之一。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务中心或售后服务受理点接到顾客咨询,应立即解答并在信息系统中填写《咨询登记表》,记录()
A.顾客的联系方式
B.咨询内容
C.顾客的年龄性别
D.受理日期
[判断题]查询用电信息采集系统中台区总表计量点用途为售电侧结算,表现为用电信息采集系统台区供电量为空值,台区呈现线损率为空的不可算症状。( )
A.正确
B.错误
[多选题]档案查询界面用户信息包含客户用电地址（）等
A.A.供电单位
B.B.用户状态
C.C.立户日期
D.D.联系方式
[单选题]咨询服务经营场所用电属于 ( )。
A.大工业电价
B.居民生活电价
C.非居民照明电价
D.商业电价
[判断题]供用电合同纠纷的处理方式不包括协商
A.正确
B.错误
[单选题]供用电合同纠纷的处理方式不包括（ ）
A.协商
B.调解
C.单方面中止合同
D.诉讼
