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[判断题]可以通过“档案查询“功能查询用户基础信息，包含客户用电地址、供电单位、用户状态、立户日期、联系方式等。
A.正确
B.错误
[判断题]对用电客户档案信息严格保密，不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务，需核实客户资料。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在营销系统档案查询菜单中可以查到客户的立户、销户、用电地址、联系人等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、其他事项等4部分内容。( )(计量计费方案等5部分)(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.正确
B.错误
[单选题]06CG001231 在营销管理系统中“客户综合档案查询”界面的( )功能下可以快捷的看到该用户已维护的终端关系
A. 图形化模型
B. 设备位置信息
C. 终端仪表及其他
D. 电子化资料信息
[单选题]营配集成方式及数据运维界面：在营销系统界面实现高压用户的用电户号、用户专变与电网GIS平台的电网资产设备建立对应，明确的电网资产设备作为（ ）。
A.A.营销分界点
B.集成分界点
C.产权分界点
D.营配分界点
[单选题]在营销系统档案查询菜单中输入用户编号可以查询到用户详细信息，信息包括（）、供电单位、用户状态、立户日期、联系方式。
A.用电地址
B.用电金额
C.电量电费
D.电费金额
[多选题]客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定位客户时，优先验证（ ）等基础信息任意抽取1个进行确认。
A.身份证号码
B.客户名称
C.客户编号
D.银行账号后六位数
[单选题]档案查询时，在用户编号处输入客户编号，选中所列条目-点击（）下角查看按钮-查看用户详细信息。
A.A.上
B.B.下
C.C.左
D.D.右
[判断题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入用电信息采集系统。
A.正确
B.错误
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过( )等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[单选题]电费测算是根据用电客户的（ ），用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A.抄见电量
B.抄表数据
C.定比电量
D.扣减电量
