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[简答题]XX供电所台区用户费控停电操作成功，用户在进行缴费后，系统提示自动复电失败，经核实该用户家中确实没电后，XXX在营销系统多次下发复电指令后指令执行状态仍为执行失败，于是转人工处理，XXX在采集系统查询该用户并进行电表复电操作，多次下发指令依然是执行失败，核对采集系统用户信息无异常，便转至采集闭环运维管理系统，现场掌机进行复电，到达现场后发现掌机电池电量低，进行复电操作成功后，掌机自动关机。该案例中XXX有无操作不当的情况？复电失败转至闭环运维管理系统后应如何处理？
[单选题]远程预付费客户欠费停电的判断方式：查看费控系统是否有停电标识、查询费控系统余额情况及停复电标志是否为( )。部分系统自动停电，部分人工操作停电。费控系统中客户户号下的余额为正数时，系统自动复电。
A.合闸
B.拉闸
C.跳闸
D.掉闸
[判断题]远程预付费（费控）欠费停电:当剩余电量为O时，表内的控制装置自动切断电源停电。
A.正确
B.错误
[单选题]远程预付费（费控）欠费停电：预存余额为( )元时，发送即发送停电短信。
A.0
B.10
C.20
D.30
[填空题]实现费控控制方式有主站实施费控、（ ）和电能表实施费控。
[单选题]远程费控具有电费（ ）、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。
A.实时测算
B.每月测算
C.每日测算
D.自动测算
[单选题]实现费控方式有(____)、采集终端实施费控、电能表实施费控三种形式。
A.主站实施费控
B.系统实施费控
C.掌机实施费控
D.闭环实施费控
[单选题]远程费控模式下( )仅完成电量计量功能负控终端或费控电能表根据主站命令完成拉合闸操作(或切换至合闸允许状态)。
A.费控电能表
B.负控终端
C.配变终端
D.集中器
[简答题]坐席人员：您好，请问有什么可以帮您？
客户：XX市XX路一片停电了，我看到变压器前面有一根高压电线掉到地上，你们赶快派人来处理吧。
坐席人员：非常感谢您向我们提供信息，请问您的详细地址在哪里？
客户：我在XX路XX公司门前，这里有一个公用电话亭。
坐席人员：为保证过路行人的安全，你能否帮助我们守在短线地点，防止其他行人靠近，好吗？
客户：没问题。
坐席人员：请问您打进来的这个电话号码139XXXX，可以随时与您联系吗？
客户：可以。
坐席人员：请您保持电话畅通，我们马上安排抢修人员到现场处理故障。感谢您对我们工作的支持。
客户：别客气。
坐席人员：感谢您拨打95598，请您不要挂机，请对我的服务进行评价，再见。
问：
1.此案例中客户反应的故障类型是什么？
2.此案例中坐席人员的语言是否规范？
3.客户挂断电话后，抢修人员应在多长时间之内到达故障现场进行抢修？
[判断题] 《中国南方电网有限责任公司三相智能电能表(费控)技术规范书》规定,在停电状态下,能通过按键或非接触方式唤醒电能表,实现屏幕显示抄读电量和红外通信口抄读到当前电量和最近一次结算电量等数据。()
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网有限责任公司三相智能电能表（费控）技术规范书》规定，在停电状态下，能通过按键或非接触方式唤醒电能表，实现屏幕显示抄读电量和红外通信口抄读到当前电量和最近一次结算电量等数据。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网有限责任公司三相智能电能表（费控）技术规范书》其中要求：时钟电池、停电抄表及全失压电池电压不足时，电能表应给予报警提示信号。（）
A.正确
B.错误
[判断题]开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告。
A.正确
B.错误
