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[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》,严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》,规范服务行为,杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象,维护供电服务品牌形象。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行国家电价政策和相关收费标准,落实()等方面管理要求,强化服务质量管理,进一步优化服
务流程,提升规范化服务水平。
A.用电变更
B.抄表收费
C.电能计量
D.智能用电
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行国家电价政策和相关收费标准,落实(____)等方面管理要求,强化服务质量管理,进一步优化服务流程,提升规范化服务水平。
A.用电变更
B.抄表收费
C.电能计量
D.智能用电
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,要严格执行电网规划与建设改造标准,规范开展规划设计、设备采购、施工建设等工作,着力解决( )和( )问题,不断提高供电能力和供电质量。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行( )等制度,实现线上一网通办、线下一站式服务,着力提高服务效率,提升客户体验。
A. 一口对外
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 限时办结
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行( )等制度,实现线上一网通办、线下一站式服务,着力提高服务效率,提升客户体验。
A. 一口对外
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 限时办结
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求,提高供电服务建设管理工作水平,是为了赢得社会各界的广泛认同,持续提升“网上国网”品牌形象。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行( )等制度,实现线上一网通办、线下一站式服务,着力提高服务效率,提升客户体验。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理主要指在供电服务过程中,牢固树立( ),坚持依法合规理念,规范服务行为,增强( ),提高服务质效,强化服务过程管控,主动做好对外宣传沟通,持续加强队伍建设,着力提升供电服务品质。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求,提高供电服务建设管理工作水平,是为了赢得社会各界的广泛认同,持续提升“网上国网”品牌形象。
A.正确
B.错误