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[单选题]某客户当前积分480分，无其他业务限制，可直接办理携出业务，积分自动清零。
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进 行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[单选题]网格通APP“业务办理”中的“积分使用”模块里，积分不能兑换的是（）。
A.通话时长
B.流量加油包
C.实物礼品
D.合家欢
[填空题]业务集中稽核基于业务办理无纸化，将业务稽核分为两级，_____在业务办理过程中进行一级审核（稽核），在_____进行二级稽核。
[判断题]积分兑换的车票不可办理挂失业务。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行
[判断题]营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.正确
B.错误
[简答题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
[单选题]网格通APP办业务界面的“业务办理”模块，提供（）种业务的办理链接。
A.5
B.6
C.7
D.8
E.9
F.10
[判断题]使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。
A.正确
B.错误
[多选题]常旅客积分兑换的车票可办理（ ）业务。
A.挂失
B.改签
C.变更到站
D.退票
[多选题]《关于12306网站新增业务办理事项的通知》12306网站新增业务办理事项里增加哪些（ ）功能。
A.列车折返退差功能
B.列车晚点退票功能
C.联网办理动车组席位降级退差功能
D.联网办理动车组席位升级补差功能
[多选题]自助业务办理终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
[判断题]使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
A.正确
B.错误
