更多"[单选题]单选题：乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时,（ ）。"的相关试题:
[多选题]多选题：当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时,以下情况为乘客发售付费出站票的是（ ）。
A.付费区乘客存在本日进站记录，更换闸机再次刷码，若仍无法出站
B.付费区乘客手机没电，无法出站
C.付费区乘客盛京通APP余额不足（手机提示：账户余额不足），无法出站
D.付费区乘客手机欠费无网络（手机提示：似乎已断开与互联网的连接），无法出站
[多选题]多选题：当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时,以下情况为乘客发售免费出站票的是（ ）。
A.付费区乘客存在本站出站记录且出站时间在20分钟内，无法出站
B.付费区乘客存在本日进站记录，更换闸机再次刷码，若仍无法出站
C.付费区乘客手机没电，无法出站
D.车站收到票务中心盛京通APP故障通知后，付费区乘客使用二维码无法出站
[简答题]论述题：请论述当付费区乘客反映使用盛京通二维码无法出站时,车站票务处理程序。
[单选题]单选题：乘客反映使用盛京通二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票情况且乘客持TVM打印故障单时,车站人员告知乘客盛京通APP将在（ ）个日历日内自动退还需要退还的票款。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]若乘客反映问题超出专业范围，不能在3天内回复乘客，则将乘客反映问题及时上报至客运中心。 改正：3天内回复乘客改为不能在24小时内回复乘客
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站（ ）或以上级别人员同意后办理。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则（ ）。
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
[多选题]客户反映分表没电，正确的处理方法是（）。
A.受理后，应向客户说明：总表以下的线路产权属于房屋产权部门或客户
B.通知检修部门酌情处理
C.建议客户自行联系房产管理部门解决
D.建议客户自行联系持证电工解决
[判断题]TVM发售无效票，若交易记录与乘客反映情况一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客，并办理“乘客事务处理单”。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。
知识点：客运
A.正确
B.错误
[单选题]乘客反映闸机卡票时，通知( )以上级别人员确认，情况属实则打印BOM小单，给乘客发售免费出站票出站，并请乘客在BOM小单上签名。
A.客运值班员
B.站务员
C.值班站长
D.站长
[填空题]TVM发生少找零时，《乘客事务处理单》中必须备注是（） 、（） 、是否找到后台操作记录[如“填写已发生交易记录且与乘客反映情况一致”，详见《乘客事务处理梳理》]，操作记录信息要详细抄录在《乘客事务处理单》空白处，才可给乘客退款。
[简答题]若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“无分析错误”，该如何处置？
[单选题]蓄电池没电无法启车应操作（ ）。
A.A、SIV启动
B.B、蓄电池投入
C.C、高压应急启动（DBPS）或零压启动
D.D、SIV切除
[判断题]判断题：当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[判断题]3.184. 第184题
判断脉冲反射波形,无法反映出电缆故障的性质。
A.正确
B.错误
[单选题]设备故障情况下的乘客疏散应急处理：列车被迫在区间停车，预计（）内无法恢复动车前往下一站或退回发车站时，经运营主管安全副总同意后，行车调度员应组织区间乘客疏散。
A.30min
B.20min
C.10min
D.5min
[简答题]问答题：请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。
