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A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[多选题]动车组列车服务质量规范规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、 、对不起、再见”等服务用语。
[多选题]空调列车规范规定，空调硬卧使用（ ）。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、（） 、对不起、再见”等服务用语。
[多选题]普速列车规范规定，列车车厢有列车（ ）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。
A.运行区间牌
B.内外顺号（牌）
C.活动顺号（牌）
D.安全标识
