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[多选题]普速列车规范规定,服务语言表达规范、准确,使用“请、( )”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[多选题]动车组列车服务质量规范规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、 、对不起、再见”等服务用语。
[多选题]空调列车规范规定,空调硬卧使用( )。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、() 、对不起、再见”等服务用语。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、()、谢谢 、对不起、再见”等服务用语。
[多选题]普速列车规范规定,列车车厢有列车( )等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。
A.运行区间牌
B.内外顺号(牌)
C.活动顺号(牌)
D.安全标识