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[多选题]解款时应按照电费、业务费分别解款，并在银行方登记（ ）等信息，携带解款单据返回后，应及时上交。
A.解款时间
B.解款供电所
C.解款人员
D.解款银行
[多选题]3.41. 第1题
解款时应按照电费、业务费分别解款，并在银行方登记()等信息，携带解款单据返回后，应及时上交。
A.解款时间
B.解款供电所
C.解款人员
D.解款银行
[多选题]解款时应按照(____)类别分别解款。
A.电费
B. 手续费
C. 业务费
D. 贴费
[单选题]计算中发现的错误应及时统计并汇报，发现重大经济事故应及时以电话报告上报电费管理部门。
A.正确
B.错误
[判断题]业务费查询功能菜单能查询到客户电量电费
A.正确
B.错误
[多选题]在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与（ ）取得联系，请他们到客户现场确定。
A.抄表人员
B.用电检查人员
C.电费发行人员
D.主管领导
[多选题]在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与( )取得联系，请 他们到客户现场确定。
A.抄表人员
B.用电检查人员
C.电费发行人员
D.主管领导
[单选题] 《电费（业务费）退款业务处理规范》规定：客户反映（包括拨打95598电话、营业窗口、现场等渠道）电量电费（业务费）差错时，在确属供电企业原因引起的差错后，应在 （）内提出差错处理方案，并向客户解释退补方案
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3 个工作日
D.3天
[单选题]电费误入其他非电费专户，营销部门应及时通知财务部，并提供相应支撑附件，由( )作账户资金调整。
A. 营销部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门
[单选题]电费核算员在电费核算中发现电量增减异常或零电量应及时与( )核实情况，做好记录或进行现场核算。
A.收费员
B.抄表员
C.电费核算员
D.发行员
[单选题]电费核算员在电费核算中发现电量增减异常或零电量应及时与()核实情况，做好记录或进行现场核算。
A.收费员
B.抄表员
C.电费核算员
D.发行员
[判断题]凡未按期缴纳电费的用电户，供电公司营业部门应及时组织人员进行催收。对无理拖欠电费的客户，若通过 催收无效者，可按规定予以停止供电。
A.正确
B.错误
[多选题]预收电费要存在客户的电费账户上，与实收电费分别( )。
A.A、统计
B.B、核算
C.C、记账
D.D、销账
[判断题]营业厅综合柜员收取电费，收取的现金应及时放入保险箱保管。
A.正确
B.错误
[判断题]巡视人员在巡视中发现紧急缺陷时，应及时做好记录,返回后上报相关部门进行处理。
A.正确
B.错误
