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[单选题]针对潜在客户设计的FAQ,主要提供( )
A.产品和服务特征的FAQ
B.新产品使用的FAQ
C.维修信息的FAQ
D.技术改进信息的FAQ
[多选题] 在目标市场调查的基础上,根据()等因素确定潜在客户。
A.客户用油量
B.需求量
C.影响力
D.位置
[判断题]理想的目标客户应具备的条件是客户有未被满足的现实或潜在金融需求。
A.正确
B.错误
[单选题]建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取( ),识别潜在客户,保留客户资料。
A.市场调查
B.客户信息
C.竞争局势
D.目标市场
[判断题]( )首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。
A.正确
B.错误
[单选题]通过( )建立潜在客户列表是最有力的手段
A.网站上的表单
B.网络广告
C.企业竞争者
D.现有客户
[判断题]银行业的客户包括现实的银行客户和潜在的银行客户。
A.正确
B.错误
[判断题]CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。____
A.正确
B.错误
[多选题]行车卫士在车贷风控的潜在客户是 ( ) 。
A.商业银行
B.汽车金融公司
C.政府公安
D.前装车厂
[单选题]根据“250定律”,每一位你的客户都可能代表着250名潜在客户。如果你的服务出色,你的每位客户就有可能推荐另外250个客户给你,这种通过客户转介绍或打入客户的圈子进行客户拓展和产品的营销营销方式为()。
A.重复营销
B.交叉营销
C.圈子营销
D.组合营销
[单选题]列入年度()名单的客户,应按潜在风险客户退出计划要求,压缩客户用信额度。
A.压缩类客户
B.退出类客户
C.潜在风险客户退出
D.实质风险客户
[单选题]12. 列入年度( ) 名单的客户, 应按潜在风险客户退出计划要求, 压缩客户用信额度。
A. 压缩类客户
B. 退出类客户
C. 潜在风险客户退出
D. 实质风险客户