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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
A.红底
B.白底
C.蓝底
D.绿底
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示（ ）人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A.客运
B.安检
C.售票
D.广播
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
A.红底
B.白底
C.蓝底
D.绿底
[多选题]车站规范规定，售票窗口配备具有（ ）功能的监控设备。
A.录像
B.摄像
C.拾音
D.录音
[多选题]车站规范规定，售票窗口配备桌椅、计算机、（ ）、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备
A.制票机
B.打印机
C.居民身份证阅识读器
D.双向对讲器
[多选题]高铁及普速中型以上车站规范规定，车站售票窗口办理（ ）中转签证等业务，
A.售票、退票、改签
B.换票、取票
C.变更到站
D.挂失补办
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，售票处有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、（ ）、各席别剩余票额等售票信息。
A.始发站
B.终到站
C.开车时刻
D.到开时刻
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站及普速大型车站，设有对外显示屏，同步显示售票员操作的（ ）信息。
A.窗口
B.界面
C.售票
D.票面
[判断题]( ) 车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。(应知应会-西铁客函〔2014〕747号《客运站车广告管理办法》)
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站售票窗口用餐或交接班时间实行可暂停售票。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站售票窗口根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处窗口公布；
A.正确
B.错误
