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[判断题]服务规范中规定,车站在售票窗口正上方设置窗口屏,显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定,车站在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间。工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。
A.正确
B.错误
[判断题]普速中型及以上车站在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间。工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。
A.正确
B.错误
[单选题]在窗口正上方设置( )屏,显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.电子
B.显示
C.多功能
D.窗口
[判断题]服务规范中规定,车站售票窗口用餐或交接班时间实行可暂停售票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站售票厅设无障碍售票窗口。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定,车站设施按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。进站验证口、安检口设重点旅客进站通道。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定,车站售票员离开窗口暂停服务时不用跟旅客声明,只需打上暂停服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站及普速大、中型车站在窗口正上方设置( )屏,显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.电子
B.显示
C.多功能
D.窗口
[判断题]服务规范中规定,车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误