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[多选题] 以下对服务追溯描述不正确的是( )。
A.服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理
B.服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息
C.服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯
D.服务追溯应结合各级服务监测结果,寻找服务最终出现问题的源头
[判断题]( )服务追溯必须紧紧围绕服务过程管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务测量数据信息。
A.正确
B.错误
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务( ),同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.流程
B.岗位设置
C.目标管理
D.标准设定
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的( )和服务监测数据信息。
A.服务评估结果
B.服务过程记录
C.客户评价结果
D.服务结果反馈
[单选题] 服务追溯要求( ),最终寻找到问题出现的源头。
A.从头开始逐步往后找
B.从问题发生点开始逐步往回找
C.从问题发生点开始逐步往后找
D.从结果开始逐步往回找
[单选题]提升供应链服务水平，推动建立（），拓展质量管理、追溯服务、金融服务、研发设计等功能，提供采购执行、物流服务、分销执行、融资结算、商检报关等一体化服务。
A.供应链采购服务平台
B.供应链综合服务平台
C.供应链服务平台
D.供应链一体化服务平台
[判断题]电力系统简单服务接口规范中服务客户端是指根据服务接口描述访问服务的实体。
A.正确
B.错误
[判断题]全国疫苗电子追溯协同平台整合疫苗研发、生产、流通和预防接种全过程追溯信息，实现疫苗可追溯。
A.正确
B.错误
[多选题]国家建立食品安全全程追溯制度,要求建立食品安全追溯体系, 保证食品可追溯,以下哪些内容是需要追溯到的?( )
A. 原料的采购日期
B. 购买产品的顾客身份信息
C. 原料的厂家、产地
D. 生产食品所使用原料的用量
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
A.首问必须普通话
B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言
C.称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏。
D.可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
[判断题]国家药品监督管理局信息中心负责药品追溯协同服务平台的建设和管理。
A.正确
B.错误
[判断题]电力系统通用服务协议的服务描述采用S语言（电力系统简单服务接口规范）。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他渠道服务渠道描述是什么?
[判断题]简单服务接口中服务定义的描述由服务客户端负责，语法规则与提供者相同。
A.正确
B.错误
[单选题]以下对于拒绝服务攻击描述错误的是：（ ）
A.通过盗取管理员账号使得管理员无法正常登录服务器
B.通过发送大量数据包导致目标网络带宽拥塞，正常请求无法通过
C.通过发送大量连接请求导致操作系统或应用的资源耗尽，无法响应用户的正常请求
D.通过发送错误的协议数据包引发系统处理错误导致系统崩溃
[判断题]药品生产企业按照规定赋予药品各级销售包装单元追溯标识，通过信息化手段实施药品追溯。
A.正确
B.错误
