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[单选题]乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找,有关车站工作人员接到请求时，及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A.当班值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.值班员及以上人员
[单选题]若乘客至失物招领中心领取遗失物品后，失物招领中心应及时于（ ）前将“失物状态”登记至 OA 失物招领系统。
A.当日 6:00
B.当日 17:00
C.次日 6:00
D.次日 17:00
[单选题]若乘客至失物招领中心领取遗失物品后，失物招领中心应及时于（ ）前将“失物状态”登记至 OA 失物招领系统。
A.次日6:00
B.当日18:00
C.次日18:00
D.当日17:00
[判断题]若乘客至失物招领中心领取遗失物品后，失物招领中心应及时于次日6:00 前将“失物状态”登记至 OA 失物招领系统。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客至失物招领中心领取遗失物品后，失物招领中心应及 时于次日 6:00 前将“失物状态”上报至客服热线。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找遗失物品，如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明， 如特征相符则由值班员及以上人员双人共同确认并办理认领手续。
A.正确
B.错误
[判断题]客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。
A.正确
B.错误
[单选题]车站内拾到贵重物品时，由车站双人清点、核实，填写OA失物招领系统，拾获人与车站双方核实确认，然后装入信封密封，并加盖个人私章后妥善保管，保存期限为（ ）天。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]乘客拾得物品上交车站后，必须由（ ）会同拾得者当场清点拾遗物品，填写OA失物招领系统。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.站务人员
D.值班站长
[判断题]乘客拾得物品上交车站后，必须由值班站长会同拾得者当场清点拾遗物品，填写 OA 失物招领系统，填写“失物标签”粘贴在失物上，并放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。( )
A.正确
B.错误
[单选题]区域站将《拾遗物品交接单》电子档上交失物招领中心，失物招领中心汇总全线《拾遗物品交接单》电子档于每月（）日运营结束前上交站务中心服务工程师。
A.15
B.16
C.17
D.20
[判断题]车站无人认领的遗失物品在车站存满7天后，每月10日、25日移交至失物招领中心，移交时需确保失物标签完好无损，在遗失物品管理系统上办理移交手续，失物招领中心收到移交的物品后在系统上根据移交信息对物品进行核对，确认无误后接收，并将遗失物品分类入库保管。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，（ ）的车站应设失物招领处。
A.客流量较大
B.客流量较小
C.客流量一般
D.客流量突增
[判断题]《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，客流量突增的车站应设失物招领处。
A.正确
B.错误
[判断题]客运处按车站或失物招领中心上报拾遗物品登记内容，按照公司综合部要求及时反馈信息，跟进综合部更新公司官网、微信公众号等网络平台。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是播送列车到发动态,车站指南等信息,同时可为旅客提供呼唤、寻人、失物招领等广播服务,在广播间隙可播放背景音乐。
A.消防广播
B.客运广播
C.站场广播
D.应急广播
